מדיניות פרטיות

1. סוגי המידע הנאסף

בעת השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו, עשוי להיאסך מידע אישי מסוגים שונים, לרבות:

מידע שנמסר באופן יזום:

• שם מלא.
• מספר טלפון.
• כתובת דואר אלקטרוני.
• תוכן הפנייה והודעות הנשלחות באמצעות טופס יצירת הקשר.
• כל מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור במסגרת הפנייה.

מידע בעל רגישות מיוחדת:

כיוון שהאתר עוסק בשירותי פיזיותרפיה, המשתמשים עשויים למסור במסגרת הפנייה מידע הנוגע למצבם הבריאותי, לרבות מצב רפואי, פציעות, כאבים, מגבלות תפקודיות ומידע רפואי אחר.

מידע מסוג זה עשוי להיחשב מידע בעל רגישות מיוחדת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.

מידע טכני הנאסף בעת הגלישה:

ייתכן שייאסף מידע טכני באופן אוטומטי, לרבות כתובת IP, סוג המכשיר, מערכת ההפעלה, סוג הדפדפן, נתוני גלישה, זמני ביקור ונתונים סטטיסטיים על השימוש באתר, בהתאם לכלים הטכנולוגיים הפעילים בו.

2. מטרות איסוף המידע והשימוש בו

המידע האישי נאסף ומעובד למטרות הבאות:

• קבלת פניות ממשתמשים ומתן מענה לפניות.
• יצירת קשר עם לקוחות ומתעניינים.
• תיאום פגישות וטיפולים.
• מסירת מידע על שירותי הפיזיותרפיה.
• מתן מענה ראשוני לשאלות הנוגעות לשירותים.
• תפעול האתר, תחזוקתו ושיפור חוויית המשתמש.
• אבטחת האתר, מניעת שימוש לרעה וטיפול בתקלות.
• עמידה בדרישות הדין והוראות רשויות מוסמכות.

המידע לא ישמש למטרות שאינן תואמות את מטרות האיסוף, אלא בהתאם להוראות הדין.

3. אופן איסוף המידע

המידע עשוי להיאסף באמצעות:

• טופס יצירת הקשר באתר.
• פנייה יזומה באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני.
• פנייה באמצעות קישור ל-WhatsApp המופיע באתר.
• מערכות טכנולוגיות, כלי ניתוח נתונים ומערכות תפעול ואבטחה של האתר.

שליחת פנייה באמצעות טופס האתר עשויה לגרום להעברת המידע לשרתים ולמערכות של ספקי השירות המפעילים את האתר, לרבות שמירתו במערכות אלה.

4. אחסון מידע ושמירתו

המידע האישי עשוי להישמר במערכות המחשוב של האתר, במסדי נתונים, בשרתי אחסון, במערכות גיבוי ובמערכות של ספקי שירות חיצוניים.

האתר מופעל באמצעות פלטפורמת Base44, אשר עשויה להשתמש בספקי תשתית ושירותים חיצוניים לצורך אחסון, עיבוד, אבטחה ותפעול המידע.

בנוסף, פניות המתקבלות באמצעות טופס יצירת הקשר מועברות לכתובת הדואר האלקטרוני של בעלת האתר. הודעות הדואר האלקטרוני נמחקות לאחר הטיפול בפנייה, אולם אין בכך בהכרח כדי להביא למחיקת המידע ממערכות האתר, משרתי ספקי השירות או ממערכות הגיבוי שלהם.

המידע יישמר למשך התקופה הנדרשת למימוש מטרות איסופו, לצורך מתן השירות, עמידה בחובות חוקיות, טיפול במחלוקות והגנה על זכויות משפטיות, ולא מעבר לנדרש בהתאם לדין.

5. העברת מידע לצדדים שלישיים

בעלת האתר אינה מוכרת מידע אישי ואינה מעבירה אותו לצדדים שלישיים לצורכי מסחר או פרסום.

עם זאת, לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים, מידע אישי עשוי להיות מועבר או להיות נגיש לספקי שירות חיצוניים, ובכלל זה:

• Base44 – הפלטפורמה שעליה מבוסס האתר.
• ספקי אחסון ותשתיות ענן.
• ספקי שירותי דואר אלקטרוני.
• ספקי שירותי אבטחת מידע, תחזוקה ותמיכה טכנית.
• ספקי שירותי ניתוח נתונים, ככל שפעילים באתר.

העברת המידע תיעשה במידה הנדרשת לצורך מתן השירותים, תפעול האתר או עמידה בהוראות הדין.

במקרים שבהם תידרש העברת מידע מכוח דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת, המידע יימסר בהתאם להוראות הדין.

6. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות הטכנולוגיים של האתר עשויים לאחסן ולעבד מידע אישי בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית ובמדינות נוספות.

המשתמש מודע לכך שמידע הנמסר באמצעות האתר עשוי להיות מועבר למדינות אחרות במסגרת פעילות ספקי השירות, והעברה כאמור תיעשה בכפוף להוראות הדין החלות על העברת מידע אישי מחוץ לישראל.

7. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר עשוי להשתמש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך:

• תפעול תקין של האתר.
• שמירת העדפות משתמשים.
• אבטחת האתר.
• ניתוח נתוני שימוש ושיפור חוויית הגלישה.
• מדידת ביצועי האתר, ככל שמופעלים בו כלי מדידה.

עוגיות עשויות להיות מופעלות על ידי האתר או על ידי ספקי שירות חיצוניים.

המשתמש יכול לנהל או לחסום עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן שלו. חסימת עוגיות מסוימות עלולה להשפיע על תפקוד האתר.

8. מידע רפואי וסודיות

האתר אינו מיועד לשמש תחליף למערכת רפואית מאובטחת להעברת מסמכים או מידע רפואי רגיש.

מומלץ להימנע מהזנת פרטים רפואיים מפורטים, מסמכים רפואיים או מידע רגיש שאינו נחוץ לצורך יצירת קשר ראשונית.

כל מידע רפואי שיימסר לבעלת האתר במסגרת מתן שירותי פיזיותרפיה יטופל בהתאם לחובות הסודיות והוראות הדין החלות על בעלת מקצוע בתחום הבריאות.

9. אבטחת מידע

בעלת האתר וספקי השירות הרלוונטיים נוקטים באמצעים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע האישי, לרבות אמצעים טכנולוגיים וארגוניים המיועדים לצמצום הסיכון לגישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן או חשיפה של מידע.

עם זאת, אין מערכת מחשוב או העברת מידע באינטרנט המבטיחה אבטחה מוחלטת, ולכן לא ניתן להבטיח כי המידע יהיה מוגן לחלוטין מפני כל אירוע אבטחה.

10. זכויות המשתמשים

בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, המשתמשים רשאים לממש את זכויותיהם ביחס למידע האישי המוחזק עליהם, ובכלל זה:

• זכות עיון: לבקש לעיין במידע האישי המוחזק עליהם במאגר מידע.
• זכות תיקון: לבקש לתקן מידע אישי שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בהתאם להוראות החוק.
• זכות מחיקה: לבקש את מחיקת המידע, במקרים שבהם קיימת זכות כזו על פי דין.
• פנייה בנושא פרטיות: להגיש בקשה או בירור בנוגע לאופן השימוש במידע האישי.

בקשות כאמור ניתן להעביר באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים במדיניות זו.

בעלת האתר תבחן את הבקשות ותפעל בהתאם להוראות הדין. מובהר כי הזכויות אינן מוחלטות, וייתכנו מקרים שבהם שמירת המידע תידרש מכוח חובה חוקית או צורך משפטי לגיטימי.

11. מסירת מידע מרצון

מסירת מידע באמצעות טופס יצירת הקשר נעשית מרצונו החופשי של המשתמש ואינה חובה על פי חוק.

עם זאת, אי-מסירת פרטי התקשרות בסיסיים עלולה למנוע מבעלת האתר את האפשרות להשיב לפנייה או ליצור קשר עם המשתמש.

12. פרטי בעלת השליטה במידע ויצירת קשר

בעלת השליטה במידע האישי הנאסף באמצעות האתר היא:

ניתן לפנות בפרטים אלה בכל שאלה, בירור או בקשה הנוגעים לפרטיות ולמידע האישי.

13. עדכון מדיניות הפרטיות

בעלת האתר רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בפעילות האתר, בטכנולוגיות שבהן נעשה שימוש או בהוראות הדין.

הנוסח המעודכן יפורסם באתר, ותאריך העדכון האחרון יצוין בראש המסמך.

המשך השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות המעודכנת, בכפוף להוראות הדין.